Договор на предоставление услуг SMM для специалистов из Казахстана

SMM — social media marketing

Что в переводе с марсианского на простой галактический означает продвижение в социальных сетях.

У многих пользователей сети интернет SMM ассоциируется с постингом картинок и видео, конкурсами и дублированием статей с сайта владельца бизнеса, продвижением которого занимается SMM специалист.

Не будем углубляться в тему, гуглом пользоваться никто не запрещал, идем дальше.

Мы не предоставляем услуги SMM, но, поскольку данное направление связано с продвижением в интернете, многим специалистам будет полезен договор на предоставление подобных услуг, который мы нашли на странице Vkontakte у юриста Дениса Фадеева и немного адаптировали под Казахстан. Дальнейшая корректировка документа — на ваше усмотрение и под ваши цели и задачи.

Зачем нужен SMM-договор?

Современный бизнес всё чаще использует социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг, а помощь профессионалов в этой сфере становится необходимостью. SMM-агентства и специалисты помогают продвигать бренды, увеличивать аудиторию и повышать узнаваемость, но для успешного сотрудничества важно заключить чёткий договор на оказание услуг.

SMM-договор — это юридический документ, фиксирующий права и обязанности заказчика и исполнителя, определяющий объём и рамки работ, сроки и финансовые условия. Такой договор защищает обе стороны, обеспечивая ясность в выполнении задач и критериях оценки результата.

Для чего нужен договор : кратко

• Для защиты smm-специалиста от клиента, который не понимает сути работы и требует в качестве результата только продажи (хотя это не задача SMM специалиста).
• Включает комплекс мероприятий, для ситуаций, когда клиент желает вносить самовольно изменения в посты и рекламные креативы.
• Возможность прописать количество и стоимость правок, включенных в услуги.
• Защищает исполнителя, если правок больше, чем оговорено изначально.
• Даёт возможность документооборота через электронные мессенджеры.
• Защищает исполнителя, если клиент не подписывает акт выполненных работ.
• Прописаны зоны ответственности, если в соцсетях будут вестись технические работы и сайт будет недоступен

Преимущества заключения договора на SMM-услуги

1. Гарантия выполнения обязательств
   Заключение договора предоставляет уверенность в том, что обе стороны будут соблюдать свои обязательства. Клиент знает, что услуги будут предоставлены в установленные сроки, а специалист — что работа будет оплачена. Это помогает предотвратить недоразумения и минимизировать риски.
2. Определение рамок услуг и ожиданий
   Важно понимать, что SMM — это не всегда мгновенные результаты. Договор позволяет чётко описать, какие услуги будут предоставлены, будь то разработка контент-стратегии, создание контента, мониторинг и анализ данных или ответы на комментарии. Прописывание всех деталей помогает обеим сторонам избежать лишних ожиданий и обид.
3. Защита бюджета клиента
   В договоре фиксируется стоимость услуг, что позволяет заказчику планировать бюджет без риска неожиданных трат. Также можно включить условия об изменении стоимости при изменении объёма работы. Например, если клиент решит добавить новые функции, такие как таргетированная реклама или создание видеоконтента, стоимость должна быть скорректирована и закреплена в дополнительном соглашении.

Подводные камни и нюансы SMM-договора

1. Неправильная постановка целей и ожиданий
   Одной из самых распространённых ошибок при заключении SMM-договора является расплывчатость целей. Например, формулировки вроде «увеличение вовлеченности» или «увеличение продаж» без указания конкретных чисел или временных рамок могут привести к разногласиям. Важно чётко указать, каким должен быть желаемый результат.
2. Определение KPI и отчетности
   Установление четких KPI (ключевых показателей эффективности) — это залог успешной работы. Для SMM-кампаний KPI могут включать охват аудитории, вовлечённость (лайки, репосты, комментарии), количество переходов на сайт, конверсии. Например, в договоре можно указать, что в течение трёх месяцев вовлечённость должна увеличиться на 20%, что является конкретной и достижимой целью.
3. Отказ от ответственности за внешние факторы
   Важно понимать, что на результат SMM-кампании влияют внешние факторы, такие как алгоритмы социальных сетей, изменение рыночной ситуации или действия конкурентов. В договоре можно указать, что агентство не несет ответственности за результаты, которые зависят от подобных факторов. Это защищает агентство от необоснованных претензий, если, например, Facebook изменит алгоритм показа постов, что приведёт к падению охвата.

Отчетность и контроль выполнения услуг

1. Периодичность и содержание отчетов
   Четко определите, как часто и в каком формате будут предоставляться отчёты. Обычно агентства предоставляют отчёты ежемесячно или ежеквартально, чтобы клиент мог отслеживать эффективность кампаний. В отчёт можно включать такие метрики, как охват, количество подписчиков, вовлеченность, клики и конверсии. Это помогает клиенту видеть, как его инвестиции работают.
2. Важные метрики для анализа эффективности SMM
   Пример таблицы с основными метриками:

   Метрика	Значение
   Охват	Количество уникальных пользователей, увидевших публикацию
   Вовлеченность	Число лайков, комментариев, репостов
   CTR (кликабельность)	Процент пользователей, кликнувших на ссылку
   Конверсии	Число действий, приведших к желаемому результату (покупка, регистрация)
   Средняя стоимость лида	Стоимость одного лида по данной SMM-кампании

3. Использование дашбордов и автоматизации отчетности
   Для удобства и точности лучше всего использовать инструменты, которые автоматизируют сбор и отображение данных, такие как Hootsuite или Sprout Social. Они позволяют настроить индивидуальные дашборды и предоставлять клиенту доступ в режиме реального времени, что позволяет избежать недоразумений и показывает прозрачность работы.

Примеры исследований и цитаты специалистов

1. Исследование: как наличие договора влияет на успешность SMM-кампании
   По данным исследования SMM Forum, компании, которые заключают договора на оказание услуг, получают на 30% больше стабильных результатов, поскольку обе стороны чётко понимают свои обязанности и не отклоняются от утверждённого плана.
2. Цитата специалиста
   «Заключение договора на услуги SMM — это не только юридическая защита, но и гарант качества. Когда клиент и агентство чётко понимают, кто за что отвечает, результаты работы становятся более предсказуемыми и измеримыми», — Алексей Иванов, CEO Digital Agency.

FAQ по теме

Скачать договор на предоставление услуг SMM для специалистов из Казахстана

Наши услуги